Regulamin

REGULAMIN SPRZEDAŻY I KORZYSTANIA Z KURSÓW ONLINE ANNA’S ACADEMY

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów, sprzedaży, dostarczania oraz korzystania z odpłatnych kursów online oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem platformy sprzedażowo-edukacyjnej Anna’s Academy, dostępnej pod adresem https://kursy.annasacademy.pl i działającej w systemie Publigo, zwanej dalej „Platformą”. Kursy oferowane na Platformie zwane są dalej łącznie „Kursami”, a każdy z osobna „Kursem”.

Sprzedawcą oraz podmiotem odpowiedzialnym za dostarczenie Kursów jest:

Anna Ruśniarczyk Anna’s Academy
NIP: 7151956088
adres: Rudki 63, 23-213 Rudki
adres e-mail: kontakt@annasacademy.pl

zwana dalej „Sprzedawcą”.

Każdy Kurs jest odpłatną treścią cyfrową udostępnianą drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy. W zakresie funkcjonalności zapewnianych za pośrednictwem Platformy świadczenie może obejmować również elementy usługi cyfrowej.

Tytuł, główne cechy, tematyka, zakres materiałów, cena oraz gwarantowany okres dostępu do danego Kursu są przedstawiane Kupującemu na stronie sprzedażowej tego Kursu lub w formularzu zamówienia przed zawarciem umowy.

Kursy służą nauce języka angielskiego, w tym rozwijaniu kompetencji językowych i przygotowaniu do egzaminów. Szczegółowy cel edukacyjny danego Kursu jest wskazany w jego ofercie.

Umowa dotycząca wybranego Kursu zawierana jest na odległość.

Regulamin jest udostępniany Kupującemu przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, zapisanie jej oraz późniejsze odtworzenie.

§ 2. Kupujący i Użytkownik Kursu

Oferta Kursów kierowana jest do osób pełnoletnich posiadających zdolność do zawarcia umowy.

Na potrzeby Regulaminu „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Ze względu na edukacyjny charakter Kursów ich Użytkownikiem może być osoba niepełnoletnia.

Jeżeli Użytkownikiem Kursu ma być osoba niepełnoletnia, zakupu powinien dokonać jej rodzic, opiekun prawny lub inna pełnoletnia osoba uprawniona do zawarcia umowy.

Kupujący może nabyć Kurs dla siebie albo dla jednego wskazanego Użytkownika, w szczególności swojego dziecka.

Kupujący odpowiada za korzystanie z Kursu przez Użytkownika zgodnie z niniejszym Regulaminem.

§ 3. Zakres i charakter Kursów

Kursy są autorskimi kursami języka angielskiego o zakresie wskazanym każdorazowo w ofercie danego Kursu.

Wśród Kursów oferowanych przez Sprzedawcę znajdują się w szczególności:
a) „Słowa do E8 w Akcji” – interaktywny kurs słownictwa do egzaminu ósmoklasisty,
b) „Matura Ustna Bez Stresu” – interaktywny kurs przygotowujący do matury ustnej,
c) „Jak napisać maila i wpis na stronie na egzaminie ósmoklasisty 2027 – Interaktywny kurs dla ósmoklasistów”,
d) „Jak napisać maila i bloga na maturze 2027 – Interaktywny kurs dla maturzystów”.

Aktualny katalog Kursów znajduje się na Platformie. Dodanie nowego Kursu, wycofanie Kursu z bieżącej sprzedaży albo zmiana jego nazwy nie wymaga zmiany Regulaminu, o ile nie wpływa na treść umów zawartych wcześniej z Kupującymi.

Kursy przeznaczone są do samodzielnej nauki online i nie obejmują indywidualnych lekcji na żywo ani indywidualnych korepetycji ze Sprzedawcą, chyba że w ofercie danego Kursu wyraźnie wskazano inaczej.

Kurs może zawierać w szczególności:
a) prezentacje edukacyjne,
b) ćwiczenia językowe,
c) zadania egzaminacyjne,
d) materiały interaktywne,
e) materiały tekstowe i graficzne,
f) nagrania lub inne materiały wspierające naukę języka angielskiego.

Szczegółowy zakres, zawartość oraz funkcjonalności danego Kursu są przedstawiane Kupującemu na stronie sprzedażowej lub w ofercie tego Kursu przed dokonaniem zakupu.

Kursy mają charakter edukacyjny i wspomagający naukę języka angielskiego oraz, jeśli wynika to z oferty, przygotowanie do określonego egzaminu.

Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Użytkownika określonego wyniku punktowego, procentowego ani innego rezultatu edukacyjnego, w szczególności na egzaminie ósmoklasisty lub egzaminie maturalnym. Wynik zależy również od indywidualnej pracy Użytkownika, jego wiedzy, umiejętności oraz innych czynników niezależnych od Sprzedawcy.

§ 4. Cena i płatność

Aktualna cena każdego Kursu jest każdorazowo wskazana na jego stronie sprzedażowej oraz w formularzu zamówienia przed zawarciem umowy.

Cena wskazana Kupującemu przed złożeniem zamówienia jest ceną całkowitą za dostęp do wybranego Kursu przez gwarantowany okres dostępu wskazany w jego ofercie.

Sprzedawca może prowadzić czasowe akcje promocyjne, oferty premierowe lub inne akcje cenowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Płatność za każdy Kurs jest jednorazowa.

Sprzedawca nie prowadzi w ramach ofert objętych niniejszym Regulaminem płatności abonamentowych ani cyklicznych, chyba że w ofercie danego Kursu przed zawarciem umowy wyraźnie wskazano inaczej.

Dostępne sposoby płatności są prezentowane Kupującemu podczas składania zamówienia.

Płatność realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych udostępnionego w procesie zakupowym.

Umowa dotycząca wybranego Kursu zostaje zawarta po prawidłowym złożeniu zamówienia i dokonaniu wymaganej płatności.

§ 5. Dostarczenie Kursu i okres dostępu

Kursy udostępniane są za pośrednictwem Platformy.

Po prawidłowym dokonaniu płatności Kupujący otrzymuje dostęp do zakupionego Kursu drogą elektroniczną.

Dostęp do zakupionego Kursu przyznawany jest niezwłocznie po potwierdzeniu prawidłowego dokonania płatności przez operatora płatności, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności.

Gwarantowany okres dostępu do Kursu wynosi 12 miesięcy od dnia udostępnienia Kursu Kupującemu, chyba że w ofercie danego Kursu przed zawarciem umowy wyraźnie wskazano dłuższy okres.

Przez gwarantowany okres dostępu Sprzedawca zapewnia możliwość korzystania z Kursu zgodnie z umową, z uwzględnieniem postanowień dotyczących wymagań technicznych, przerw niezbędnych do prac technicznych oraz okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności zgodnie z obowiązującym prawem.

Po upływie gwarantowanego okresu dostępu dostęp do Kursu może pozostać technicznie aktywny bez dodatkowych opłat. Stanowi to nieodpłatne przedłużenie dostępu i nie oznacza przedłużenia gwarantowanego okresu dostępu ani zawarcia umowy na czas nieoznaczony.

Sprzedawca nie gwarantuje dostępności Kursu po upływie gwarantowanego okresu dostępu i może zakończyć nieodpłatnie przedłużony dostęp, w szczególności w przypadku zakończenia prowadzenia Kursu, zmiany platformy, zakończenia współpracy z dostawcą Platformy albo zaprzestania działalności. O planowanym zakończeniu takiego dodatkowego dostępu Sprzedawca poinformuje Użytkownika na przypisany do konta adres e-mail co najmniej 30 dni wcześniej.

Jeżeli Platforma z przyczyn technicznych oznacza dostęp jako „bezterminowy” albo nie wyznacza automatycznej daty jego wygaśnięcia, oznaczenie to opisuje wyłącznie techniczne ustawienie konta na Platformie. Nie stanowi ono przyrzeczenia utrzymywania Kursu przez czas nieograniczony i nie zmienia gwarantowanego okresu dostępu określonego w ust. 4. Informacja o tym rozróżnieniu jest przedstawiana Kupującemu w ofercie Kursu przed zawarciem umowy.

Kupujący zobowiązany jest podać prawidłowy adres e-mail umożliwiający utworzenie konta, otrzymanie wiadomości dotyczących zamówienia oraz uzyskanie dostępu do zakupionego Kursu.

W przypadku nieotrzymania dostępu pomimo prawidłowego dokonania płatności Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

kontakt@annasacademy.pl

§ 6. Wymagania techniczne i funkcjonalność

Do prawidłowego korzystania z Kursów wymagane są co najmniej:
a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu, np. komputer, tablet lub smartfon,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail,
d) możliwość wyświetlania treści internetowych oraz korzystania z materiałów udostępnionych w Kursie,
e) w przypadku materiałów wymagających odtwarzania dźwięku – urządzenie umożliwiające jego odsłuch.

Kupujący zapewnia we własnym zakresie urządzenie, oprogramowanie oraz połączenie internetowe potrzebne do korzystania z Kursu.

Kursy działają za pośrednictwem Platformy i mogą wymagać korzystania z technologii technicznie niezbędnych do logowania, utrzymania sesji oraz prawidłowego działania Platformy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające wyłącznie z:
a) braku połączenia z Internetem po stronie Użytkownika,
b) niespełnienia wymagań technicznych,
c) awarii urządzenia należącego do Użytkownika,
d) nieaktualnego lub nieobsługiwanego oprogramowania po stronie Użytkownika,

z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 7. Konto i zasady korzystania z Kursów

Dostęp do każdego zakupionego Kursu przeznaczony jest dla jednego Użytkownika.

Kupujący może nabyć Kurs dla swojego dziecka lub innego jednego Użytkownika.

Dane służące do logowania do Kursu nie mogą być udostępniane osobom trzecim poza Użytkownikiem, dla którego Kurs został zakupiony.

Zabronione jest w szczególności:
a) udostępnianie danych logowania wielu osobom,
b) odsprzedawanie dostępu do Kursu,
c) publiczne udostępnianie materiałów znajdujących się w Kursie,
d) umieszczanie materiałów z Kursu na innych stronach internetowych, platformach, grupach, serwerach lub w mediach społecznościowych bez odpowiedniej podstawy prawnej,
e) kopiowanie lub rozpowszechnianie materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek oraz inne uprawnienia wynikające z przepisów prawa.

Kupujący oraz Użytkownik zobowiązani są korzystać z Kursu zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem oraz obowiązującym prawem.

§ 8. Prawa autorskie

Autorskie elementy Kursów, w szczególności opracowania, teksty, prezentacje, ćwiczenia, zadania, materiały graficzne, nagrania oraz inne treści przygotowane przez Sprzedawcę, podlegają ochronie prawnej.

W zakresie materiałów pochodzących od podmiotów trzecich Sprzedawca korzysta z nich na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów lub posiadanych uprawnień.

Zakup Kursu nie powoduje przeniesienia na Kupującego ani Użytkownika autorskich praw majątkowych do Kursu.

Kupujący otrzymuje prawo do korzystania z zakupionego Kursu na własny użytek edukacyjny albo do umożliwienia korzystania z niego jednemu Użytkownikowi, dla którego Kurs został zakupiony.

Zabronione jest odsprzedawanie, publikowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, które zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa może ponosić Konsument.

Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Kurs jest odpłatną treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Sprzedawca rozpoczyna dostarczanie Kursu w terminie określonym w § 5 Regulaminu, również przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Rozpoczęcie dostarczania Kursu nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia określonego w niniejszym paragrafie. Sprzedawca nie uzależnia niezwłocznego udostępnienia Kursu od wyrażenia przez Konsumenta zgody powodującej utratę tego prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego:
a) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@annasacademy.pl lub
b) w formie pisemnej na adres: Anna Ruśniarczyk Anna’s Academy, Rudki 63, 23-213 Rudki.

Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca przesyła Konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail przypisany do zamówienia.

W przypadku skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Po odstąpieniu od umowy dostęp do Kursu zostaje wyłączony. Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Kursu oraz udostępniania go osobom trzecim. Sprzedawca może uniemożliwić dalszy dostęp do Kursu, w szczególności przez zablokowanie konta w zakresie objętym odstąpieniem.

Konsument nie ponosi kosztów treści cyfrowych dostarczonych przed odstąpieniem od umowy. Skorzystanie z Kursu przed złożeniem oświadczenia nie obniża kwoty zwrotu należnej w przypadku skutecznego odstąpienia.

Sprzedawca przekazuje Kupującemu na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, potwierdzenie zawarcia umowy, Regulamin oraz informacje dotyczące prawa odstąpienia wraz ze wzorem formularza.

Prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w niniejszym paragrafie jest niezależne od prawa do złożenia reklamacji z powodu niezgodności Kursu z umową.

§ 10. Zgodność Kursu z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczanej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Zakupiony Kurs powinien odpowiadać opisowi, zakresowi, funkcjonalności oraz innym cechom przedstawionym Kupującemu przed zawarciem umowy.

W przypadku niedostarczenia zakupionego Kursu Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą i wezwać go do dostarczenia treści cyfrowej.

W przypadku niezgodności Kursu z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym – zależnie od okoliczności – prawo żądania:
a) doprowadzenia Kursu do zgodności z umową,
b) obniżenia ceny,
c) odstąpienia od umowy, jeśli spełnione są ustawowe przesłanki.

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres:

kontakt@annasacademy.pl

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
a) imienia i nazwiska Kupującego,
b) adresu e-mail użytego podczas zakupu,
c) nazwy Kursu, którego dotyczy reklamacja,
d) opisu problemu,
e) informacji, kiedy problem został zauważony,
f) żądania Kupującego, jeśli jest ono możliwe do określenia.

Niepodanie danych niewymaganych przepisami prawa nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.

Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi na nią w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany na wskazany adres e-mail.

§ 11. Aktualizacje i zmiany techniczne

Sprzedawca zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności danego Kursu z umową w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Sprzedawca może wprowadzać zmiany techniczne, organizacyjne lub poprawki materiałów, jeżeli są one potrzebne w szczególności do:
a) usunięcia błędów,
b) poprawienia bezpieczeństwa,
c) zapewnienia prawidłowego działania Kursu,
d) dostosowania Kursu do zmian technicznych platformy.

Zmiany nie mogą prowadzić do bezprawnego pozbawienia Konsumenta uprawnień wynikających z zawartej umowy.

§ 12. Dokumenty sprzedaży

Sprzedaż Kursów dokumentowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

Kupujący może zgłosić żądanie wystawienia faktury na zasadach i w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W celu wystawienia faktury Kupujący powinien przekazać dane wymagane do jej prawidłowego wystawienia.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych w zakresie związanym ze sprzedażą i realizacją Kursów jest:

Anna Ruśniarczyk Anna’s Academy
NIP: 7151956088
adres: Rudki 63, 23-213 Rudki
e-mail: kontakt@annasacademy.pl

Dane osobowe są przetwarzane między innymi w celu:
a) zawarcia i wykonania umowy,
b) obsługi zamówienia i płatności,
c) utworzenia konta i zapewnienia dostępu do zakupionego Kursu,
d) prowadzenia obsługi klienta,
e) rozpatrywania reklamacji,
f) realizowania obowiązków podatkowych i prawnych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności udostępnionej na Platformie lub stronie sprzedażowej.

W przypadku gdy Użytkownikiem Kursu jest dziecko, Administrator ogranicza zakres zbieranych bezpośrednio od niego danych do danych niezbędnych do prawidłowego świadczenia usługi.

§ 14. Odpowiedzialność

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Kursy były dostępne i zgodne z zawartymi umowami.

Sprzedawca nie odpowiada za zdarzenia wynikające wyłącznie z okoliczności leżących po stronie Użytkownika, w szczególności za brak dostępu do Internetu lub niespełnienie wymagań technicznych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne zgodnie z prawem.

§ 15. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie, przy czym wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumentów oraz treści i usług cyfrowych.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobu funkcjonowania Platformy,
c) zmiany rozwiązań technicznych mających wpływ na świadczenie usługi,
d) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji lub wytycznych właściwych organów.

Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 1 listopada 2026 r. i ma zastosowanie do umów zawartych od tego dnia.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy